Normes et politiques relatives aux produits

Général

Chez Michaels, nous faisons tout notre possible pour conserver un environnement de travail inclusif, positif, créatif et accueillant pour tous les clients et les membres d’équipe. Pour y parvenir, nous avons établi certaines normes relatives aux produits que nous offrons. Nous mettrons cette liste à jour ou l’élargirons au besoin.

Si, à tout moment, nous nous rendons compte qu’un produit offert ne respecte pas ces normes, nous nous réservons le droit de le retirer des étagères de nos magasins. Certains produits pourront être offerts en ligne seulement, tandis que d’autres devront être entièrement retirés de notre assortiment.

Voici un aperçu de nos normes :

• Nous ne vendons aucun produit qui est illégal ou qui fait la promotion d’activités illégales de quelque nature que ce soit.

• Nous ne vendons aucun produit qui encourage la haine ou l’intolérance. Nous luttons contre toute forme de discrimination, qu’elle soit basée sur la race, le sexe/genre, l’identité de genre, la sexualité, la religion, l’habileté, ou tout autre facteur, parce que chacun a sa place à notre table d’artisanat.

• Nous ne vendons aucun produit qui encourage, incite ou glorifie la violence ou les préjudices envers tout groupe ou toute personne — incluant nous-mêmes.

• Nous ne vendons pas de produits qui contiennent un langage explicite ou pour adultes, parce que nos magasins doivent demeurer des espaces adaptés aux enfants. Si un produit vendu en ligne seulement comporte un langage explicite ou pour adultes, nous nous assurerons qu’un avertissement se trouve sur la page du produit.

• Nous ne vendons aucun produit au contenu inapproprié, offensant ou dommageable pour notre communauté d’amateurs d’artisanat.

• Nous nous efforçons de faire la promotion de l’authenticité culturel et évitons l’appropriation culturelle. Nous valorisons et célébrons les communautés diversifiées que représentent nos amateurs d’artisanat et nos membres d’équipe et nous travaillons d’arrache-pied pour offrir des produits qui sont constructifs, authentiques et respectueux.

Si vous pensez qu’un produit que nous offrons ne respecte pas ces normes, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle ici.

Comme Michaels élargit son assortiment offert en ligne, nous travaillerons avec des vendeurs tiers pour pouvoir offrir plus d’articles à nos clients. Ces vendeurs doivent respecter ces mêmes normes. Si un article ne s’aligne pas avec les politiques listées ci-dessus ou si nous estimons qu’un produit n’est pas essentiellement conçu pour les arts, l’artisanat et la créativité, nous nous réservons le droit de retirer cet article de notre assortiment de produits offerts.

Si vous voyez un produit offert qui, selon vous, contrevient à nos politiques ou est offensant, veuillez utiliser le bouton « Report Product » (signaler un produit) afin de le signaler. Nous le passerons en revue et le retirerons de notre assortiment si nous estimons que cela est nécessaire.