Politique de retour Michaels

Achats sur le site Michaels.ca

Avec reçu (en magasin ou par la poste) :

Si votre achat sur le site Michaels.ca ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les deux (2) mois (60 jours) suivant votre achat. Pour retourner un article, celui-ci doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez retourner l'article à un magasin Michaels ou par la poste. Si vous souhaitez retourner un article par la poste, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Communiquez avec le service à la clientèle au 1-800-MICHAELS (1-800-642-4235).
  2. Notre agent préparera et fournira une étiquette d'expédition de retour par courriel.
  3. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
  4. Déposez le colis à votre succursale Purolator la plus proche.

Sans reçu (en magasin) :

Si vous désirez retourner un article (à l'exception des échantillons de produits) mais n'avez pas le reçu (bordereau d'expédition ou courriel de confirmation), vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo valide (les pièces d'identité acceptables comprennent le permis de conduire américain, canadien ou mexicain, une pièce d'identité émise par un État américain, une pièce d'identité provinciale canadienne, un passeport ou une pièce d'identité militaire américaine).

  • Les remboursements seront effectués en fonction du prix de vente courant de l'article ou d'un rabais de 20 % sur le prix courant de l'article.

Remboursements :

Le montant de taxe approprié par article sera inclus avec votre remboursement. Les frais d'expédition et de manutention initiaux (s'il y a lieu) peuvent être déduits de la valeur de votre remboursement à moins que le retour ne soit le résultat d'une erreur de notre part. Les remboursements seront effectués sous la même forme que le paiement utilisé à l'origine pour l'achat, à l'exception des cas précisés ci-dessous :

  • Les achats faits avec une carte de débit seront remboursés en espèces.
  • Une carte de retour au magasin sera émise pour tous les achats effectués au moyen d'une carte-cadeau ou d'un reçu ou d'un achat cadeau.

Échanges :

Pour le moment, nous n'offrons pas d'échange. Si vous désirez échanger un produit, veuillez le retourner en utilisant notre processus de retour et passer ensuite une nouvelle commande.

**Voir les exceptions ci-dessous.

Achats dans un magasin Michaels

Retour avec reçu:

Si votre achat chez Michaels ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans n’importe quel magasin Michaels pour la valeur totale de l’achat dans les 60 jours.

  • Pour un remboursement en espèce, le(la) client(e) devra remplir un formulaire de remboursement (nom, n° de téléphone et signature).
  • Les remboursements seront offerts dans le mode de paiement original, à l’exception :
    • une carte d’échange en magasin sera émise pour tous les achats effectués avec une carte-cadeau.
  • Tous les articles retournés ou échangés doivent être neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine à l’exception de la marchandise et des produits défectueux.

Retour sans reçu:

Un retour sans reçu est soumis aux exigences d’une carte d’identité valide et des méthodes de paiement suivantes.

  • Pour retourner ou échanger un article sans reçu, vous devez présenter une carte d’identité avec une photo valide ( permis de conduire du Canada, des États-Unis ou du Mexique, carte d’identité provinciale ou canadienne, carte d’identité américaine (selon chaque état), passeport ou carte militaire).
  • Le(la) client(e) devra remplir le formulaire de remboursement (nom, n° de téléphone et signature).
  • Les remboursements seront effectués selon le prix de vente actuel de l’article ou à 20 % de rabais sur l’article à prix courant.
  • Les remboursements seront émis sous forme de carte d’échange en magasin et/ou d’échange contre marchandise.

Exceptions à la règle générale de la Politique de retour

  • Les produits Cricut peuvent être remboursés ou échangés seulement si l’emballage n’est pas ouvert et si vous avez votre reçu en main. Les articles endommagés ou défectueux, et sous la période de garantie du fabricant, doivent être retournés directement au fabricant, à l’exception des retours requis par la loi.
  • LES CARTES-CADEAUX et LES CARTES PRÉPAYÉES – ne sont pas remboursables ou échangeables, à l’exception des provinces où la loi le requiert.
  • ENCADREMENT SUR MESURE – Les commandes d’encadrement sur mesure peuvent être retravaillées dans le même magasin dans les 14 jours suivant la date de ramassage.
  • LES COURS sont remboursables en magasin seulement et avec le reçu avant la date de début des cours.
  • Michaels se réserve le droit de limiter les échanges et les remboursements.
  • Les achats effectués avant le 15 avril 2021 respecteront l'ancienne politique de retour de 180 jours.