Politique de retour Michaels

Achats sur le site Michaels.ca

Avec reçu (en magasin ou par la poste) :

Si votre achat sur le site Michaels.ca ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les six (6) mois (180 jours) suivant votre achat. Pour retourner un article, celui-ci doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez retourner l'article à un magasin Michaels ou par la poste. Si vous souhaitez retourner un article par la poste, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Communiquez avec le service à la clientèle au 1-800-MICHAELS (1-800-642-4235).
  2. Notre agent préparera et fournira une étiquette d'expédition de retour par courriel.
  3. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
  4. Déposez le colis à votre succursale Purolator la plus proche.

Sans reçu (en magasin) :

Si vous désirez retourner un article (à l'exception des échantillons de produits) mais n'avez pas le reçu (bordereau d'expédition ou courriel de confirmation), vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo valide (les pièces d'identité acceptables comprennent le permis de conduire américain, canadien ou mexicain, une pièce d'identité émise par un État américain, une pièce d'identité provinciale canadienne, un passeport ou une pièce d'identité militaire américaine).

  • Les remboursements seront effectués en fonction du prix de vente courant de l'article ou d'un rabais de 20 % sur le prix courant de l'article.

Remboursements :

Le montant de taxe approprié par article sera inclus avec votre remboursement. Les frais d'expédition et de manutention initiaux (s'il y a lieu) peuvent être déduits de la valeur de votre remboursement à moins que le retour ne soit le résultat d'une erreur de notre part. Les remboursements seront effectués sous la même forme que le paiement utilisé à l'origine pour l'achat, à l'exception des cas précisés ci-dessous :

  • Les achats faits avec une carte de débit seront remboursés en espèces.
  • Une carte de retour au magasin sera émise pour tous les achats effectués au moyen d'une carte-cadeau ou d'un reçu ou d'un achat cadeau.

Échanges :

Pour le moment, nous n'offrons pas d'échange. Si vous désirez échanger un produit, veuillez le retourner en utilisant notre processus de retour et passer ensuite une nouvelle commande.

**Voir les exceptions ci-dessous.

Achats dans un magasin Michaels

Avec un reçu :

Si votre achat Michaels ne vous satisfait pas, il peut être retourné ou échangé à n'importe quel magasin Michaels pour sa valeur d'achat totale.

  • Pour les retours de reçu en espèces, le client remplira le formulaire de remboursement avec son nom, son numéro de téléphone et sa signature.
  • Les remboursements seront offerts dans le mode de paiement d'origine pendant six (6) mois, sauf :
    • Une carte de retour au magasin sera émise pour tous les achats effectués à l'aide d'une carte-cadeau.
  • Après six mois, les remboursements seront effectués sur une carte de retour en magasin d'une valeur d'achat totale.
  • Tous les retours et les échanges doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, à l'exception de la marchandise et des produits défectueux.

Sans reçu :

Un retour sans reçu est assujetti aux exigences d'identification valide, de prix ou de remboursement et d'offre de paiement indiqués ci-dessous.

  • Pour retourner ou échanger un article sans reçu, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo valide (permis de conduire du Canada, des États-Unis ou du Mexique, une pièce d'identité provinciale canadienne, une pièce d'identité émise par un État américain, un passeport ou une pièce d'identité militaire).
  • Le client remplira le formulaire de remboursement avec son nom, son numéro de téléphone et sa signature.
  • Les remboursements seront effectués en fonction du prix de vente courant de l'article ou d'un rabais de 20 % sur le prix courant de l'article.
  • Les remboursements se feront sous la forme d'une carte de retour en magasin ou d'un échange de marchandise.

Exceptions à la politique générale de retour :

  • Les produits Cricut ne sont remboursables ou échangeables que si l'emballage n'est pas ouvert et qu'un reçu est fourni. Les articles endommagés ou jugés défectueux pendant la période de garantie du fabricant doivent être retournés directement au fabricant à l'exception des retours requis par la loi.
  • Les cartes-cadeaux et les cartes prépayées ne sont ni remboursables ni échangeables sauf dans les cas prévus par la loi.
  • Les commandes d'encadrement sur mesure peuvent être retravaillées au même endroit dans les 14 jours suivant la cueillette.
  • Les cours sont remboursables jusqu'à la date de début du cours en magasin seulement.
  • Michaels se réserve le droit de limiter les retours ou les échanges.