Curbside Pickup
La Ramassage En Magasin À Bord De Votre Voiture Est Maintenant Offert

Vous faites le plein de fournitures d'art et d'artisanat pour garder toute la famille bien occupée à la maison?
Vous pouvez maintenant venir chercher vos articles sans quitter votre voiture!

Le service de ramassage en magasin à bord de votre voiture est offert jusqu’à 18 h dans certains magasins au Canada, à moins que le magasin ne ferme plus tôt. Après 18 h, le ramassage des commandes se fera seulement à l’intérieur du magasin. Une fois que votre commande est prête à être ramassée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de téléphone du magasin. Une fois arrivé et après avoir garé votre voiture, composez le numéro du magasin, appuyez sur le 3 et fournissez le numéro de votre commande ainsi que le nom qui y est associé.

Veuillez noter que les heures d’ouverture des magasins ont été modifiées. Cliquez ici pour connaître les nouvelles heures d’ouverture du magasin de votre région.

Voici Comment Ça Fonctionne

FOIRE AUX QUESTIONS

  • Non. L’option « Achetez en ligne, ramassez en magasin » dépend des stocks du magasin et l’assortiment de produits achetés.

  • Les méthodes de livraison possibles sont affichées sur les pages de description détaillée des produits, ainsi que dans votre panier avant d’effectuer votre achat. Cherchez les articles portant la mention « GRATUIT - Achetez en ligne, ramassez en magasin ».

  • Bien sûr! Une méthode de livraison doit être sélectionnée pour chaque article, vous pourrez donc facilement choisir quels seront les articles à venir ramasser en magasin et quels articles seront livrés à votre domicile.

  • Non. Chaque commande ne peut être ramassée qu’à un seul emplacement.

  • Malheureusement, non. Les articles doivent être ramassés au magasin sélectionné lors du passage de la commande.

  • Oui! Lorsque vous passerez votre commande, vous pourrez désigner une personne supplémentaire pour le ramassage. Nous aurons besoin du prénom, du nom de famille et de l’adresse de courriel de cette personne et lui enverrons un courriel dès que votre commande sera prête à être ramassée (nous vous enverrons aussi un courriel). Veuillez noter que la personne venant ramasser la commande en magasin devra présenter son permis de conduire valide ou une autre pièce d’identité valide émise par le gouvernement.

  • Veuillez vous présenter en magasin avec votre permis de conduire valide ou une autre pièce d’identité valide émise par le gouvernement.

  • Nous garderons votre commande en magasin pendant quatre (4) jours. Si vous n’êtes pas venu chercher votre commande après ce délai, nous l’annulerons et vous rembourserons.

  • Après 5 jours, vos articles seront retournés en magasin et vous recevrez un remboursement.

  • Nous effectuerons la transaction après vous avoir envoyé un courriel vous informant que votre commande est prête à être ramassée en magasin. Si vous n’avez toujours pas ramassé votre commande après 5 jours, vos articles seront retournés en magasin et vous devrez passer une nouvelle commande.

  • Les achats faits en ligne avec la méthode de livraison « Achetez en ligne, ramassez en magasin » peuvent être annulés en appelant au 1-800-642-4235.

  • Les articles ramassés en magasin peuvent être retournés dans ce magasin ou dans n’importe quel autre magasin Michaels au Canada. Veuillez apporter le sommaire de la commande ainsi que les articles à retourner. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique sur les retours pour les magasins Michaels.

  • Pour les commandes en ligne, veuillez contacter notre service à la clientèle et nous vous aiderons à effectuer le retour. S’il s’agit d’un achat effectué en magasin, ramassé en magasin ou ramassé à bord de votre voiture, veuillez conserver vos articles et nous pourrons vous aider à les retourner au magasin de votre région lorsque celui-ci rouvrira, même après le délai autorisé pour les retours.